银河娱乐网站官网首页幸运博彩下载 | 退宽带找不到“光猫”要赔200？运营商称诞生为租用需反璧

近日澳门新银河手机娱乐，有效户反应在联通交易厅办理退订宽带业务时，交易厅条款送还“光猫”，破费者当初以为的“施助”变成“租用”，如找不到就需要抵偿200元致使更多。北京后生报记者拜谒发现，除了联通，出动、电信和歌华有线也王人有效户吐槽相同问题。而二手市集上，还相应出现了无边“退网专用”光猫，价钱仅需25元。用户暗示，许多用户在办理业务时对合同施行并不明晰，对光猫、机顶盒等硬件是赠清偿是租出、如丢失抵偿价钱、收取的用度是安设费如故押金等不甚了解，责任主说念主员为了倾销则挑升蒙眬说法，导致在退宽带时问题不停。

情景

多东说念主吐槽“退订宽带须退光猫”

最近，用户涂女士反应我方在退联通宽带时遇到了“踩坑事件”。她暗示我方在搬家的本事光猫找不到了，去联通交易厅退网的本事责任主说念主员称“诞生遗失需要抵偿，要200多块”，她致使荣幸我方的不是千兆宽带，“否则约略要赔700多块”。

用户张先生也有相同的阅历，他告诉北青报记者：“我那时在租住的屋子里办理了联通宽带，后因出洋要办理宽带停用，我打客服央求停办，但对方条款我送还光猫。我说光猫王人留给房主了，以为这是施助的，也不好再且归拆装啊。归国后，我发现我如故上了联通的‘黑名单’，无法办理任何业务。”

中国电信、歌华有线的用户也称我方的遭受相同：“说到光猫这个东西就来气，告白王人说是洞开多久就送光猫，办的本事说免费租用，但坏的本事叫你付费更换，退的本事又要送还去”。“独一丢了的本事，才知说念机顶盒不是施助的。开业务时说施助，退宽带变租用，还不了就得赔钱。”

二手市集出现“退网专用光猫机顶盒”

6月10日抵达北京备战工体热身赛的阿根廷队，受到了球迷的热情欢迎，11日当天甚至一度传出梅西被迫宅在酒店、取消训练的消息。

“办业务时魄力多样好，停用多样难”，北青报记者拜谒发现，相同的吐槽不在少数，用户大多对“办理时莫得被明确见告多样事项”这小数极度动怒，业务员为了倾销宽带，并不会提前明确见告用户一些要津的事项，包括退订时需要送还哪些硬件诞生、合约期多久、缴纳的是押金如故安设用度等，导致用户被“蒙在饱读里”，退订时花一笔“冤枉钱”。

在一些二手平台，致使出现了一批专门为了送还给交易厅而售卖的光猫、机顶盒等，售价十分低廉。

“退网光猫机顶盒，全套配件，联通电信出动王人有，保证退网见效！”一位商家告诉北青报记者，一套机顶盒29元包邮，包含机顶盒、遥控器、电源线、高清线沿途配件；一套猫25元，包括猫和电源；猫和机顶盒王人要50元一套。

商家称，这些商品王人是坏的，私用不可使用，然则拿去退网则“保证莫得问题，您见效退网之后再说明收获就行”。

北青报记者看到，售卖相同“退网专用光猫”的商家极度多，且他们的销售数目也不少，一家店铺已售上千台。

拜谒

运营商称诞生为“租用”需要反璧

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由于销售的话术，不少用户会搞不清中计时本心“给”的这些诞生，在法律上到底属于“施助”如故“租用”？北青报记者以破费者身份致电联通宽带大家，盘考“宽带怎样办理、是否会施助光猫？”对方再三暗示，“光猫和盒子咱们会提供给您，到本事您给师父一个安设费就行”，全程并未说起到底是“施助”如故“租用”。为了搞明晰具体的退订宽带关联计谋，北青报记者分离致电运营商客服盘考。

北京联通客服东说念主员对北青报记者暗示：“光猫是免费租用给用户的，如办理宽带退订业务，则要退还给交易厅”，合约期需要满3年才归用户通盘，要是丢失，按照光猫的种类不同，要分离抵偿200元或400元。

北京出动客服暗示，在办理宽带退订时施助的光猫和机顶盒王人需要送还，要是满3年则无需送还，若丢失则需要抵偿，分离为250元和220元。

北京电信客服东说念主员告诉北青报记者，光猫是免费租用给用户，但退的本事王人要退还给交易厅，不论多久的合约期王人是要还光猫的，要是丢失要赔300元。

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另外，北京歌华有线客服东说念主员回复北青报记者，在退订有线电视业务时，需要送还机顶盒，要是丢失按照年限抵偿，5年以上需抵偿200元，2年-5年抵偿400元，1年-2年抵偿600元。

追访

押金安设费说法不一，有“猫儿”惟恐拿回钱

除了对于退光猫的问题除外，不少用户还反应，我方办理业务时缴纳的是押金如故安设费，并未被见告明晰，导致退订时闹出了艰巨。

用户王女士反应，我方在2021年11月份订了联通的宽带业务，那时责任主说念主员说光猫免费租用，然则必须要交200元的“押金”，后期退掉光猫就不错拿回押金。王女士觉得，“租东西付押金是很平素的王法，于是便继承了。”但在本年3月份去交易厅退光猫时，责任主说念主员又称之前交的钱是“安设用度”，并不是“押金”。

王女士还暗示，那时办理宽带业务时，责任主说念主员并没给她押金证据。但当她揣度交易厅退网时，线上客服却一直跟她要押金条，莫得押金条退不了；线下责任主说念主员又说莫得押金这回事，之前办理的业务员属于加盟的如故撤店了，需要找到这个业务员智商给退。终末王女士送还了光猫，交易厅也没退还押金。

那么，办理时缴纳的用度到底是押金如故安设费？北青报记者致电北京联通交易厅，获得回答称当今办理宽带业务一般只需要交100元安设费，莫得押金条款，交易厅会免费租用给用户路由器光猫一体机，在退网时将一体机返还交易厅即可，但具体收费还需要根据该区域交易厅条款。

但在北青报记者再次拨通联通客服，盘考线上线下对于押金的不一致说法后，客服暗示，因为是线上办理宽带业务王人需要缴纳押金，退光猫时不错退还，未退还押金可能是因为莫得满三年，具体需要本东说念主到线下交易厅查询。可见，联通一家运营商不同客服的说法王人前后不一致，也难怪破费者弄混了。

分析

光猫扣费活动不对理，收费多是安设费

北青报记者了解到，当今我国宽带接入用户总额达6.14亿户。根据工信部公开数据浮现，2023年上半年固定宽带接入用户数稳步增多，落幕6月末，三家基础电信企业的固定互联网宽带接入用户总额达6.14亿户，比上年末净增2468万户。同期，固定互联网宽带业务收入也已毕了稳步增长，上半年三家基础电信企业完成互联网宽带业务收入为1301亿元，同比增长6.3%。跟着固定宽带接入用户的稳步增长，运营商和用户之间的关系对通讯业经济的精采启动也越来越紧迫。

在拜谒中，北青报记者看重到，在前期办理业务时，用户一定要仔细稽查公约，有三点需要至极看重：第小数，需要弄明晰套餐内是否包含光猫、机顶盒、线缆、插头等施行，退网时什物诞生是否需要退还；第二点，要问明晰收取的用度是不错退还的硬件租用押金，如故一次性安设费；第三点，即是一定要保存发票、收条等，幸免后期退网时因贵府不全变成耗费。

那么，运营商的这种作念法是否存在问题？在中国法学会消法洽商会副文书长陈音江看来，一般破费者会将光猫等看成念“赠品”，而非运营商口中的“租用”，这是因为运营商并未讹诈好“见告”的义务。他强调，运营商一定要预先确保破费者充分知情，在洞开的本事，就要见告破费者这些商品要送还，最佳不错让破费者遴荐是否租用，否则就可能涉嫌骚动破费者的“知情权”。

零丁电信分析师付亮暗示，光猫的退还照实有不少问题，收的钱大王人不是押金，而是安设费。另外，光猫是免费使用的，朝上一定年限后无需送还澳门新银河手机娱乐，但一是这个年限大多数本事并不清亮；二是退光猫时，条款带沿途附件，但有些低价附件并没在使用，用户找不到了，就没法退了。付亮提出，运营商应有趣宽带用户、家庭套餐用户的“全人命周期”的措置细节，给用户包摄感，否则一些细节问题，王人可能给用户带来被“圈套”的嗅觉。